Frasi di William Edwards Deming

“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
William Edwards Deming

“Il cliente non genera nulla. Nessun cliente ha chiesto la luce elettrica.”
William Edwards Deming

“Senza obiettivo non c'è sistema.”
William Edwards Deming

“Il compito dei manager non è la supervisione ma la leadership.”
William Edwards Deming

“Non è abbastanza fare del tuo meglio; devi sapere cosa fare, e poi fare del tuo meglio.”
William Edwards Deming

“La possibilità di essere orgoglioso del proprio lavoro per un lavoratore significa molto di più del ginnasio, dei campi da tennis e delle aree per lo svago.”
William Edwards Deming

“Se non riesci a descrivere il procedimento di cosa stai facendo, non sai cosa stai facendo.”
William Edwards Deming

“Dove vige la paura non avrai onestà.”
William Edwards Deming

“La competizione porta alla sconfitta. Persone che tirano la corda in due direzioni opposte si stancano e non arrivano da nessuna parte.”
William Edwards Deming

“Una delle cause principali del successo di Toyota va ricercata nell'assomigliare sempre a se stessa. Cercando di diventare come Toyota, per assurdo, ce ne allontaniamo sempre di più. Questo è il paradosso. Nessuno ha insegnato a Toyota quali strumenti utilizzare: le 5S, il kaizen, la value stream mapping. Tutto questo è frutto del loro lavoro e...” (continua)(continua a leggere)
William Edwards Deming

“È importante che uno scopo non sia mai definito in termini di attività o di metodo. Deve sempre riferirsi direttamente a come la vita è migliore per tutti... Lo scopo del sistema deve essere chiaro per tutti nel sistema. Lo scopo deve includere progetti per il futuro. Lo scopo è un giudizio di valore.”
William Edwards Deming

“Non è necessario imparare... nemmeno lo è sopravvivere.”
William Edwards Deming

“Il marcio comincia dall'alto.”
William Edwards Deming

“Quale metodo usare? Quello che corrisponde di più alle vostre necessità.”
William Edwards Deming

“Il cliente è la parte più importante del ciclo produttivo.”
William Edwards Deming

“Se la produttività è bassa e la qualità scadente bisogna guardare al sistema e non ai singoli.”
William Edwards Deming

“Non è necessario cambiare. La sopravvivenza non è obbligatoria.”
William Edwards Deming

“La conoscenza necessaria per trasformare il sistema esistente in un sistema migliore deve venire dall'esterno del sistema in essere.”
William Edwards Deming

“Nessun cliente ha mai chiesto l'automobile. Abbiamo i cavalli: cosa potrebbe esserci di meglio?”
William Edwards Deming

“Il profitto negli affari deriva dai clienti fidelizzati, coloro che fanno una buona pubblicità ai vostri prodotti e che vi portano gli amici come nuovi clienti.”
William Edwards Deming

“Le due principali regole che stanno alla base della vita stessa sono:
1. Il cambiamento è inevitabile.
2. Tutti cercano di resistere al cambiamento.”
William Edwards Deming

“Senza controllo statistico, il processo procede in un caos instabile che è destinato a mascherare qualsiasi tentativo di miglioramento.”
William Edwards Deming

“Prima di raccomandare a qualcuno di lavorare di più, accertati di cosa stia facendo; può darsi che il fatto che lavori poco sia un vantaggio se sta facendo cose inutili o, peggio, dannose.”
William Edwards Deming